La NOM – 035 tiene como objetivo identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial en los centros de trabajo, promoviendo un entorno organizacional favorable y previniendo la violencia laboral.
¿Quiénes deben de cumplir la NOM-035?
Todos los centros de trabajo en México deberán de cumplir con la NOM-035. Dependiendo de la cantidad de trabajadores, existen distintas obligaciones:
Obligaciones de los patrones
Centros de trabajo con hasta 15 trabajadores:
- Implementar y difundir una política de prevención de riesgos psicosociales.
- Prevenir factores de riesgo psicosocial y la violencia laboral.
- Canalizar a los trabajadores afectados por acontecimientos traumáticos severos.
- Informar y sensibilizar a los trabajadores sobre estos riesgos.
Centros de trabajo con 16 a 50 trabajadores:
- Además de lo anterior, deben:
- Identificar y analizar los factores de riesgo psicosocial.
- Implementar medidas de control cuando el análisis lo requiera.
- Realizar exámenes médicos y evaluaciones psicológicas cuando sea necesario.
- Llevar registros sobre análisis, evaluacionesy medidas adoptadas.
Centros de trabajo con más de 50 trabajadores:
- Además de lo anterior, deben:
- Evaluar el entorno organizacional.
- Llevar un control detallado de los registros de riesgos psicosociales, evaluaciones y medidas implementadas.
Obligaciones de los trabajadores
- Aplicar las medidas de prevención y control para reducir riesgos psicosociales y fomentar un ambiente laboral saludable.
- Acudir a exámenes médicos y evaluaciones psicológicas cuando sean requeridos.
- Asistir a eventos informativos organizados por el patrón.
- Reportar por escrito si han presenciado o sufrido un evento traumático severo.
- Informar sobre prácticas perjudiciales al entorno organizacional y denunciar violencia laboral.
- Colaborar en la detección de riesgos psicosociales y en la evaluación del ambiente de trabajo.
- Evitar conductas que afecten el entorno organizacional o fomenten la violencia laboral.
Obligaciones según el tamaño de la empresa:
Menos de 15 trabajadores: Aplicar medidas de prevención, identificar eventos traumáticos y contar con mecanismos de denuncia.
Entre 15 y 50 trabajadores: Además de lo anterior, aplicar la Guía II para analizar riesgos psicosociales, implementar medidas de control y llevar registros.
Más de 50 trabajadores: Aplicar la Guía III para evaluar el entorno organizacional y reforzar medidas de control.
Requisitos generales:
- Política de prevención de riesgos psicosociales (establecer, implantar y difundir).
- Identificación y análisis de riesgos psicosociales, según el número de trabajadores.
- Adopción de medidas preventivas y de control para mitigar riesgos.
- Atención a trabajadores expuestos a eventos traumáticos mediante evaluaciones médicas y psicológicas.
- Capacitación e información para los trabajadores sobre la norma.
- Registro documental de medidas implementadas y evaluaciones realizadas.
Guías de Referencia:
Guía I: Aplicable a todos los trabajadores para identificar eventos traumáticos.
Guía II: Para analizar factores de riesgo psicosocial en empresas con 15-50 trabajadores.
Guía III: Para evaluar el entorno organizacional en empresas con más de 50 trabajadores.
Guía V: Recopilación de datos demográficos opcionales.
Medidas de prevención y control:
- Prevención: Promoción de un entorno organizacional favorable, mecanismos de denuncia seguros y fomento del sentido de pertenencia.
- Control: Implementación de acciones específicas para reducir riesgos cuando se identifiquen niveles de riesgo medio, alto o muy alto en los análisis.
Medidas de Prevención y de Control
La norma contempla dos tipos de medidas: prevención y control, que cada centro de trabajo debe definir para reducir los factores de riesgo psicosocial y fomentar un entorno saludable.
Medidas de Prevención
Son las acciones que se deben llevar a cabo en todos los centros de trabajo, independientemente del nivel de riesgo identificado en las evaluaciones.
Áreas a cubrir:
- Liderazgo y relaciones en el trabajo.
- Cargas laborales.
- Control del trabajo.
- Apoyo social.
- Equilibrio entre trabajo y vida personal.
Acciones clave:
- Impulsar el apoyo social, la difusión de información y la capacitación.
- Implementar mecanismos seguros y confidenciales para denuncias.
- Fomentar el sentido de pertenencia y definir claramente responsabilidades.
- Promover la comunicación efectiva y distribución adecuada de cargas laborales.
- Evaluar y reconocer el desempeño.
Recomendaciones: Muchas empresas ya cuentan con medidas que cumplen con la norma; es clave documentarlas y comunicarlas a los colaboradores para darles la importancia debida.
Medidas de Control
Se deben implementar en función de los niveles de riesgo identificados en las evaluaciones.
- Aplican cuando los resultados muestran niveles de riesgo medio, alto o muy alto en cualquier dominio.
- Deben ser comunicadas a los colaboradores.
- Se debe mantener un expediente con evidencia de su aplicación.
Identificación y Canalización de Acontecimientos Traumáticos Severos (ATS)
La Guía de Referencia I debe aplicarse a todos los trabajadores para identificar posibles ATS y canalizarlos a un médico o psicólogo laboral si es necesario.
¿Qué son los ATS?
Eventos ocurridos en el trabajo que representen un peligro real para la integridad física o emocional de una persona, como:
- Explosiones, derrumbes, incendios graves.
- Accidentes graves o mortales.
- Asaltos con violencia, secuestros, homicidios.
¿Cuáles ATS se consideran?
Solo aquellos ocurridos en el centro de trabajo o a causa del mismo. Ejemplo: un asalto en el trayecto al trabajo sí se considera ATS; un incidente en un centro comercial, no.
Difusión y Registro Documental
Es fundamental llevar un control documental de todas las acciones realizadas, ya que la STPS lo solicitará en inspecciones.
¿Qué debe documentarse?
- Política de prevención de riesgos psicosociales.
- Medidas adoptadas para combatir la violencia laboral.
- Resultados de evaluaciones de factores de riesgo psicosocial.
- Mecanismos para presentar quejas y denuncias.
- Registros de trabajadores evaluados y con diagnósticos confirmados.
Difusión
Se recomienda publicar la información en lugares visibles para que los trabajadores la conozcan y la adopten.
Obligaciones de los Trabajadores
Si bien las sanciones recaen sobre el patrón, los empleados también tienen responsabilidades:
- Conocer y respetar las medidas preventivas.
- Evitar prácticas que afecten el entorno organizacional.
- Participar en la identificación y notificación de riesgos.
- Reportar incidentes o presenciar acontecimientos incorrectos.
- Someterse a estudios médicos o psicológicos cuando sea necesario.
Conclusión: La NOM-035 es clave para mejorar la calidad de vida laboral y prevenir riesgos psicosociales. Su correcta aplicación beneficia tanto a los trabajadores como a la empresa, generando un entorno más saludable y productivo.
Fuente https://www.dof.gob.mx/normasOficiales/7415/stps2a11_C/stps2a11_C.html
